키오스크 시스템 에 대해 알아보는 포스팅을 하겠습니다. 키오스크 란 원래 옥외에 설치된 대형 천막 등을 뜻하는 용어였습니다. 초기엔 주변 정보 안내나 버스 시간 안내 등 일반 대중들에게 단순한 정보를 제공해주는 역할을 했는데요. 터치스크린 방식이 되면서 발권이나 주문결제 등을 할 수 있게 되어 무인으로 점포를 운영해주는 것을 도와주는 장비를 뜻하는 용어로 바뀌었습니다.
위의 사진이 키오스크 시스템 모습입니다. 키오스크 시스템을 설치하면 종업원을 두지 않아도 됩니다. 인건비 절감의 효과가 있는데요. 보통 키오스크 시스템 1대당 직원 1~2명을 줄일 수 있다고 합니다. 또한 비대면 방식을 선호하는 젊은 세대의 소비성향과 1인 가구의 증가 등으로 키오스크 시스템 이 성장을 하고 있습니다.
키오스크 시스템 도입이 가장 빠른 곳은 패스트푸드점입니다. 롯데리아, 맥도날드, KFC등을 가면 키오스크 시스템을 통해 주문부터 결제까지 할 수 있습니다. 그 외에 영화관, 편의점, 주유소, 커피전문점, 식당, PC방 까지 키오스크 시스템을 도입 하고 있습니다.
키오스크 시스템 장점 1. 인건비를 줄일 수 있습니다.
키오스크 시스템을 도입함으로써 고용하는 직원 수가 없거나 줄일 수 있습니다.
키오스크 시스템 장점 2. 결제가 투명해집니다.
예를 들어 식당 같은 경우에는 사장님이 주방을 보고 종업원이 카운터를 볼 수 있는데요 이럴 때 종업원이 돈 관리를 하다 보니 뒷주머니도 찰 수 있습니다. 하지만 키오스크 시스템을 도입하면 결제가 모두 키오스크 시스템을 통해 이루어지니 돈관리가 투명해지고 깔끔해질 수 있습니다.
키오스크 시스템 장점 3. 젊은 세대 취향에 맞습니다.
손님이 무인으로 주문과 결제를 하다 보니 사람을 대하고 주문이나 결제를 하는 것보다 더 편하고 깔끔합니다.
키오스크 시스템 단점 1. 디지털 취약계층에게는 익숙하지 않습니다.
어르신이나 장애인 같은 디지털 취약계층은 이용하기 어렵거나 불편할 수 있습니다.
키오스크 시스템 단점 2. 보안이 심각하게 뚫릴 수 있습니다.
키오스크 시스템 은 OS가 필요한 시스템입니다. 그래서 OS의 취약점을 이용한 해킹이 가능합니다. 또 키오스크 시스템 은 대부분 외부서버와 연동되어 있기 때문에 외부서버가 해킹당하면 매장 컴퓨터 시스템 전체적으로 보안이 뚫릴 수 있습니다.
현재 안랩같은 보안업체에서는 키오스크 시스템 용 보안 솔루션을 판매하고 있으니 키오스크 시스템을 이용하고 계신 분이라면 알아보셔도 좋을듯합니다.
이상 키오스크 시스템 에 대해 알아보는 포스팅을 하였습니다. 저도 식당이나 피씨 방가면 키오스크 시스템 이 있어서 몇 번 이용해봤는데요 제 취향엔 맞았습니다. 처음엔 약간 어려운 듯 하나 금방 적응 되었습니다. 그러니 키오스크 시스템을 이용하시는 사장님이라면 키오스크 시스템 이용방법을 쉽게 설명하는 그림을 옆에 붙이던지, 종업원 1명을 두어 주문과 결제를 도와주는 역할을 하게 하면 좋을듯합니다. 행복하세요!!